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本篇文章给大家谈谈流程设计,以及流程设计应考虑的基本因素是对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站!

内容导航:
  • 业务流程设计的原则是什么?(通用原则)
  • 业务流程设计的定义
  • 客户服务流程的设计方法有哪些?
  • 业务流程设计的步骤
  • 流程设计的三个法则
  • 什么叫流程设计?

Q1:业务流程设计的原则是什么?(通用原则)


企业流程设计原则:

1、遵循环境要求原则

企业在一个特定的环境中运营,必然要受到环境的约束。企业的主要环境约束为政府的法律法规。企业流程设计的前提是必须考虑政府的法律法规,例如健康、安全、环保等因素。因此,企业的产品设计流程中必须增加健康、安全、环保设计,生产流程中必须考虑环保流程。

2、以顾客满意为中心原则

企业流程是企业为实现既定目标而开展的系列活动,要以提高产品和服务满足顾客需要的能力为中心。2000版ISO9000族标准规定的八项质量管理原则中第一条原则是:以顾客为中心。流程设计要始于顾客需求,终于顾客满意。

3、资源约束原则

企业的资源主要为组织资源和技术资源。组织资源包括人(决策者、员工)、顾客、渠道(供应商、销售商)、知识、制度和文化等。技术资源包括信息技术、设计技术、生产技术、仪器设备等。企业的业务流程必然要受到企业组织资源和技术资源的约束,最后形成实际的企业业务流程。产品或服务相同的企业,资源不同,企业业务流程方式不同。
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Q1:业务流程设计的原则是什么?(通用原则)


企业流程设计原则:

1、遵循环境要求原则

企业在一个特定的环境中运营,必然要受到环境的约束。企业的主要环境约束为政府的法律法规。企业流程设计的前提是必须考虑政府的法律法规,例如健康、安全、环保等因素。因此,企业的产品设计流程中必须增加健康、安全、环保设计,生产流程中必须考虑环保流程。

2、以顾客满意为中心原则

企业流程是企业为实现既定目标而开展的系列活动,要以提高产品和服务满足顾客需要的能力为中心。2000版ISO9000族标准规定的八项质量管理原则中第一条原则是:以顾客为中心。流程设计要始于顾客需求,终于顾客满意。

3、资源约束原则

企业的资源主要为组织资源和技术资源。组织资源包括人(决策者、员工)、顾客、渠道(供应商、销售商)、知识、制度和文化等。技术资源包括信息技术、设计技术、生产技术、仪器设备等。企业的业务流程必然要受到企业组织资源和技术资源的约束,最后形成实际的企业业务流程。产品或服务相同的企业,资源不同,企业业务流程方式不同。
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直播 | 巴菲特!芒格!2019股东大会

    由于种种原因,直播巴这一波老牌玩家在移动互联网浪潮来袭时,步履维艰。

    纽交所则有阿里巴巴、菲特芒聚美优品、宜人贷等。不过,格2019股近日百度宣布爱奇艺完成一笔15亿美元可转债认购。

    直播 | 巴菲特!芒格!2019股东大会

    令上市传言更加可信的是,直播巴据坊间传闻,由于担忧赴港或赴美IPO的计划与公司股东争锋,众安保险考虑回归A股IPO。 滴滴出行理由:菲特芒都F轮了去年5月底,菲特芒有媒体曝光了一份滴滴出行的股权投资项目书,显示滴滴预计将于2018年下半年在美国上市,估值将达800亿-1000亿美元。去年新募的基金数量并不少,格2019股IPO一旦回温,高净值个人作为投资人也将回流。二、直播巴为什么说2017年IPO进程变快原因一:直播巴A股IPO放行提速,2016年上半年还在适应期,下半年就一发不可收拾,这种后作用力还会蔓延一段时间;原因二:从宏观角度看,今年流入投资市场的钱会比去年更多。该员工还在回复网友时提到,菲特芒具体的上市时间还不清楚,但起码要等到9月份。

    据内部员工消息称,格2019股今年12月开始的这次大规模裁员,达到了3000人。同时,直播巴京东金融还启动了新一轮的融资,融资规模约为140亿元。纽交所则有阿里巴巴、菲特芒聚美优品、宜人贷等。

    不过,格2019股近日百度宣布爱奇艺完成一笔15亿美元可转债认购。令上市传言更加可信的是,直播巴据坊间传闻,由于担忧赴港或赴美IPO的计划与公司股东争锋,众安保险考虑回归A股IPO。 滴滴出行理由:菲特芒都F轮了去年5月底,菲特芒有媒体曝光了一份滴滴出行的股权投资项目书,显示滴滴预计将于2018年下半年在美国上市,估值将达800亿-1000亿美元。去年新募的基金数量并不少,格2019股IPO一旦回温,高净值个人作为投资人也将回流。

    二、为什么说2017年IPO进程变快原因一:A股IPO放行提速,2016年上半年还在适应期,下半年就一发不可收拾,这种后作用力还会蔓延一段时间;原因二:从宏观角度看,今年流入投资市场的钱会比去年更多。该员工还在回复网友时提到,具体的上市时间还不清楚,但起码要等到9月份。

    直播 | 巴菲特!芒格!2019股东大会

    据内部员工消息称,今年12月开始的这次大规模裁员,达到了3000人。同时,京东金融还启动了新一轮的融资,融资规模约为140亿元。上边提到的蚂蚁金服是众安保险的主要投资者,持有16%股权。据说,此次融资主要为其完全私有化后在国内IPO做准备。

    这个世界从来没有像今天这么复杂,伴随着众多不确定性。去年年底启动的“深港通”也对市场产生了一定的影响,2016年互联网金融公司的IPO申请被暂停,大量互联网金融领域公司也许会将香港作为一种选择。除北极光为新增投资方外,其他三家均是贝贝老股东:高榕资本已是四轮投资贝贝网,今日资本和IDG资本是第三次投资贝贝网,新天域资本是第二次投资贝贝网。 唱吧理由:资本化顺利回国上市,原因无外乎两者:一是国外估值太低,二是业务和股民都在国内。

    有消息称,滴滴考虑于2017年在美国举行首次公开募股(IPO),也有人说这是为上市做最后的准备。在行业人士看来,无论对于爱奇艺,还是投资机构,这都是最合理的方案。

    直播 | 巴菲特!芒格!2019股东大会

    为什么这么说?一方面,站在资方的角度,有可能是因为对爱奇艺盈利的信心不足,所以才采用了债权的方式。最重要的原因在于,智能手机的市场份额在下降,收入也在降低,但是生态链和全球布局不能停啊!所以,雷军需要钱。

    有消息称,公司已敲定了上市承销商。一方面,前几年国内的互联网企业大多融的是美元,是VIE结构,拆除后才可以上A股;同时A股还要满足苛刻的连续三年盈利要求;而且提交审批过程漫长。2016年1月16日,京东金融宣布获得总规模66.5亿元人民币的融资,由红杉资本中国基金,嘉实投资和中国太平领投,这三家机构全部为人民币基金,A轮融资估值466.5亿元。据《华尔街日报》报道已经开展赴美IPO的初期工作,,IPO筹资规模或在5亿-8亿美元。后来滴滴否认了这一文件的真实性,但是经历过这么多轮融资,有如此众多的投资者……谁能不着急?另外,滴滴去年年底的裁员也令人浮想联翩。目前,纳斯达克上的互联网公司有京东、新浪微博、陌陌;早一些的百度、巨人网络、携程、新浪、网易等。

    但至于能否真正回暖,还得看实际结果。 饿了么理由:CFO去年干得咋样了饿了么创始人张旭豪曾在2015年底称,饿了么已有CFO加入,计划“在2018年以前独立上市”。

    据消息人士透露,最近也有消息传蚂蚁金服会拆VIE结构回国内上市,而证监会可能开设特殊通道。根据1月10日刚公布的数据,魅族科技公布2016年全年手机销量为2200万台,比2015年的2000万台约增长10%,并且实现了盈利。

     京东金融理由:强东的野望2月27日有消息称,京东金融将于近期完成私有化交易,估值500亿元。同样的,证监会也可能会开设特殊通道助它“插队”。

    不难想到,亚马逊在2001年准备IPO时裁员15%。不过看这亏损的样子,估计是纳斯达克了。此前,陆金所上市计划是一变再变。而于明的进入加快了唱吧拆VIE回国上市的步伐,唱吧募集了4.5亿元资金,接手了之前的美元基金。

     众安保险理由:盈利能力强,而且有意避嫌众安保险成立于2013年,是国内第一家获得互联网保险牌照的互联网保险公司。参与陆金所控股IPO的四家投行花旗集团、美银美林、摩根士丹利、中信证券已经进场开始尽调。

    原因三:最重要的是,很多所谓的独角兽,尤其是美元结构的已经运营了几年了,该有个结果了。腾讯是在港交所上市的互联网巨头。

    完成D轮融资后,贝贝网启动上市,这似乎是行业内心照不宣的事情。此后关于京东金融将在A股上市的猜想不绝于耳

    第四课:让董事会运转起来一家公司之所以成立董事会,是因为他们会成为你在艰苦时期的支柱。当时不是说派他们去做一些低层次的苦力,或分担繁重的任务,而是在某些重要问题上寻求帮助。基于自己的经验,我想谈谈企业如何熬过艰苦时期。不要让这种情况发生,因为如果所有人眼里只有指标,那么当指标出现停滞的时候,大家自然会恐慌。

    最好的办法是,对产品给予更多关注,而非指标。在我第一次召开董事会议的时候,MikeMoritz曾极为友善地建议我们将精力放在关键的问题上,而当时的我完全不知道应该如何和董事会合作。

    比方说你可以提出这样的要求:“如果能在金融垂直行业找到5个客户,和他们进行直接交流就太好了,那样我们能了解公司是否适合这一市场。在全面掌握公司的基本情况后,董事会成员能够以适度的眼光看待指标,保持冷静。

    相反,你应当积极与董事会进行沟通。生活似乎总在刀锋上忐忑而行,随时随地都有掉下去的可能。

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